1، والخدمة: خدمة العملاء هو فو شان السبب الوحيد للوجود. أي وقت، بغض النظر عن المعدات الميكانيكية المتاحة للعميل،

أو استكشاف تكنولوجيا جديدة لتطوير منتج جديد، سواء كان مع العملاء، والاتصالات، أو تحسين سير العمل والشركات توياما دائما في محاولة للعودة إلى السؤال الأكثر أهمية - ما هي احتياجات العملاء.

التركيز على احتياجات العملاء، والشركة هي المفتاح لنجاح فو شان، لتلبية الطلب من العملاء، هدف الشركة هو فو شان. لفو شان، واعتماد منتجاتنا يمكن أن توفر لعملائنا خلق المزيد من القيمة للعملاء، هو دائما أول واحد.

2، والقدرة التنافسية الجوهرية: فو شان الشركة دائما على الالتزام الكفاءات الأساسية هي البقاء على قيد الحياة للمؤسسة. ويعتقد فو شان أن المنافسة بين الشركات قد حان لالكفاءات الأساسية عهد تنافسية.

القدرة التنافسية الجوهرية ليست فقط عن طريق التعلم والتقليد سوف تكون قادرة على الحصول عليها، يجب أن يكون ضمن تلك الثقافة المؤسسية، ويجب علينا بناء خاصة بهم، وحصرية جدا. القدرة التنافسية الجوهرية للمؤسسات لتوفير إمكانية دخول السوق المتنوعة، في حين أن المنتجات النهائية يمكن أن توفر قيمة مضافة كبيرة. الشركة التي لديها الكفاءات الأساسية، سيفوز في ميزة نشطة وقادرة على المنافسة في السوق.